"以練促訓 以訓促學 以學促干"中央商場揚中店組織開展服務禮儀專項培訓

發布者：中央商場 揚中店 瀏覽次數：349

2月18日上午，中商集團揚中店為期一周的“以練促訓，以訓促學，以學促干”服務禮儀專項培訓圓滿結束。本次培訓以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎，讓員工體現“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格。從而提高員工工作的積極性、主動性，激發員工內在的工作動力，塑造自動自發的工作習慣和工作風格。

培訓結束后，參加培訓的員工紛紛表示，此次培訓實用性強，收獲多，在日常工作中將不斷轉變服務理念，提升服務意識，將服務禮儀落實到實際工作中,提升顧客滿意度，增加顧客粘性，確保企業競爭力。