18

Feb

2022

"以練促訓 以訓促學 以學促干"中央商場揚中店組織開展服務禮儀專項培訓

發布者:中央商場 揚中店 瀏覽次數:349

218日上午,中商集團揚中店為期一周的“以練促訓,以訓促學,以學促干”服務禮儀專項培訓圓滿結束。本次培訓以實際練習為主,綜合禮貌用語,規范儀容、儀表、儀態,分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容,按照迎賓、微笑、問候、讓路四步曲為基礎,讓員工體現主動、熱情、禮貌、周到的服務風格。從而提高員工工作的積極性、主動性,激發員工內在的工作動力,塑造自動自發的工作習慣和工作風格。

培訓結束后,參加培訓的員工紛紛表示,此次培訓實用性強,收獲多,在日常工作中將不斷轉變服務理念,提升服務意識,將服務禮儀落實到實際工作中,提升顧客滿意度,增加顧客粘性,確保企業競爭力。